プライバシーポリシー

第1条 個人情報の収集・利用に関する同意

当社は、利用者が会員登録、注文、相談、イベント参加等の本サービス利用過程で、本プライバシーポリシーおよび関連同意画面の内容を確認し同意した場合に個人情報を収集します。

必須項目への同意を拒否した場合、会員登録・決済・eSIM送信等、本サービス利用の全部または一部が制限される場合があります。任意項目は同意しなくても基本的なサービス利用が可能です。

第2条 個人情報の収集・利用目的

会員管理会員の識別・認証、不正利用・無断使用の防止、お問い合わせ・紛争処理、告知・案内の送信

サービス提供および契約履行eSIM・データ商品の注文・決済・送信（QR・案内）、利用量・開通状況の案内、返金・取消処理、領収書・取引記録の管理、航空券検索・予約（旅客情報・Duffel発券）・決済（Duffel Payments）処理、ChromeブラウザVPNの接続・認証・課金・利用案内

サービス改善および統計接続・利用記録の分析、エラー・品質改善、新機能・商品企画、利用統計（個人を特定しない形式を含む）

マーケティング・プロモーション（任意同意時）割引・イベント・新商品の案内、カスタマイズ特典の提供、アンケート・満足度調査

乗務員・パイロット特典プログラム資格確認・運営審査、割引特典の適用、不正利用・紛争対応、利用者への案内

第3条 収集する個人情報の項目および収集方法

当社は本サービス提供に必要な範囲で、最小限の個人情報のみを収集します。

必須メールアドレス、携帯電話番号、パスワード（またはソーシャルログイン連携時に提供者が伝達する識別・認証情報）、決済承認に必要な情報（決済代行会社の処理範囲内）、注文・eSIM受信に必要な連絡先

本人・年齢確認時氏名、生年月日、性別、通信事業者、内外国人情報、暗号化された利用者確認値（CI）、重複登録確認情報（DI）等、本人確認機関が提供する項目

任意マーケティング受信同意の有無、関心国・旅行日程、プロモーション・紹介コード、アンケート回答

サービス利用過程で自動生成・収集接続IP、クッキー・広告識別子、端末・OS・アプリバージョン、接続・利用ログ、決済・注文履歴、eSIM登録・利用国、カスタマーサポート相談記録、VPN利用時の接続・認証ログ、選択した出口サーバー・おおよその位置情報、トラフィック使用量（課金・不正利用防止目的）、航空券検索時に入力した出発・到着都市・日付・検索オプション（片道・往復・直行等）および検索・予約履歴（品質改善・サービス運営目的）

航空券検索出発・到着空港（都市）コード、出発・帰国日、片道・往復・直行オプション、表示通貨・ロケール、検索結果閲覧・予約試行記録。予約・決済は当社ウェブサイトでDuffel Paymentsを通じて行われ、旅客情報はDuffelおよび航空会社に伝達されます。

Chrome VPN拡張機能JetRoamingアカウントログイン情報（メール・認証トークン）、VPNプロキシ認証資格情報、拡張機能設定（言語・接続状態）、jetroaming.comウェブサイトとのログイン連携のため同一端末に保存された認証トークン（ローカルストレージ）

乗務員・パイロット特典プログラム会社メール、航空会社名、社員番号、職務（客室乗務員・パイロット等）、英字姓・名、メールドメイン、（任意）社員証表裏の画像またはPDF、申請・審査・承認・却下履歴

収集方法ウェブ・アプリの会員登録・注文・決済、カスタマーサポート（電話・チャット・メール）、イベント回答、提携・決済・認証連携、生成情報収集ツールによる自動収集

利用者が他人の情報を不正使用したり虚偽情報を提供した場合、関係法令に基づき通報・利用制限・強制退会等の措置を取ることができます。

第4条 個人情報の保有および利用期間

原則として、個人情報の収集・利用目的が達成された場合、遅滞なく破棄します。ただし、以下の法令に基づき一定期間保管する場合があります。

会員情報会員退会まで。退会後、紛争・債権債務関係がある場合は当該事由終了まで

不正利用記録1年（不正利用の防止・再発防止）

契約・申込撤回、代金決済、財貨供給記録5年（電子商取引法）

消費者苦情・紛争処理記録3年（電子商取引法）

表示・広告に関する記録6か月（電子商取引法）

本人確認に関する記録6か月（情報通信網法）

接続・通信事実確認資料3か月（通信秘密保護法）

乗務員・パイロット特典プログラム申請・審査・承認・却下・停止決定日から24か月。社員証等の証憑書類は審査目的達成後も同一期間保管し、その後破棄（法令によりより長い保管が必要な場合は当該期間）。会員アカウント・注文情報は一般会員情報の保有方針に従います。

第5条 個人情報の第三者提供

当社は、原則として利用者の個人情報を外部に提供しません。ただし、利用者が事前に同意した場合、または法令に根拠がある場合に限り提供することができます。

法令に基づく捜査・調査機関の要請、統計・学術研究目的の非識別情報提供、料金精算・紛争解決に必要な最小範囲の提供等が該当する場合があります。

第三者提供が必要な場合、提供先、提供目的、提供項目、保有・利用期間を利用者に告知し、同意を取得します。

第6条 個人情報処理の委託

当社は本サービス運営のため、以下のとおり個人情報処理業務を委託することがあり、委託契約において個人情報が安全に管理されるよう必要事項を定め、管理・監督します。

決済クレジットカード・簡易決済等の決済処理 — 委託期間：委託契約終了まで

通知・メッセージ注文・送信案内、通知トーク・SMS・メール送信 — 委託期間：委託契約終了まで

カスタマーサポートチャット・チケット・相談システムの運営 — 委託期間：委託契約終了まで

クラウド・インフラデータ保存・バックアップ・システム運営 — 委託期間：委託契約終了まで

eSIM・通信eSIMプロビジョニング・通信パートナー連携 — 委託期間：当該取引・契約終了まで

航空予約・発券Duffel Flights APIを通じた航空運賃照会・予約・発券 — 委託期間：当該取引・契約終了まで

VPNインフラChromeブラウザVPNプロキシサーバーの運用・認証・トラフィック処理 — 委託期間：委託契約終了まで

委託先および委託業務内容が変更される場合、本方針を通じて告知します。

第7条 個人情報の国外移転

当社が利用する決済・クラウド・メッセージング・eSIM・ソーシャルログイン等の一部受託者またはパートナーのサーバーが国外に所在する場合があり、この過程で個人情報が国外に移転されることがあります。

国外移転が発生する場合、移転先国、移転日時・方法、移転項目、保有・利用期間、受領者の名称・連絡先等、法令で定める事項を告知し、必要な同意を取得します。

第8条 個人情報の破棄手続および方法

保有期間が経過した、または処理目的が達成された個人情報は遅滞なく破棄します。他の法令により保存が必要な場合は、当該期間中別途保管後に破棄します。

手続破棄事由の発生 → 個人情報保護責任者の承認 → 破棄対象の選定 → 破棄

方法電子ファイル：復旧・再生が不可能な方法による削除。印刷物：裁断または焼却

データベース等に移管された情報は、法令で許容された目的以外に利用しません。

第9条 クッキーおよび自動収集装置の設置・運用

当社は、カスタマイズサービス、ログイン維持、利用統計、広告効果測定のため、クッキー（cookie）等の自動収集装置を使用することがあります。

利用者はブラウザ設定でクッキーの保存を拒否または削除できます。ただし、一部機能（ログイン維持、カート等）の利用が制限される場合があります。

モバイルアプリでは、OS・広告識別子の設定によりカスタマイズ広告の受信を制限でき、方法は各OSの案内に従います。

第10条 個人情報の安全性確保措置

管理的措置：内部管理計画の策定・実施、取扱者の最小化・教育、定期的な自己点検

技術的措置：アクセス権限管理、パスワード・重要情報の暗号化、セキュリティプログラム・ファイアウォール、接続記録の保管および改ざん防止

物理的措置：コンピュータ室・資料保管区域の出入管理

第11条 利用者および法定代理人の権利・行使方法

利用者（14歳未満の児童の場合は法定代理人）は、いつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止・同意撤回を請求できます。

権利行使は、本サービス内設定、カスタマーサポート、メール等で行え、当社は法令で定められた期限内に措置し、結果を通知します。

法令により閲覧等が制限されたり削除請求が拒否される場合、その理由を案内します。

第12条 広告性情報の受信

イベント・割引・新商品案内等の広告性情報は、事前同意を得た利用者に限り送信します。

受信拒否時は直ちに送信を停止し、拒否方法はメッセージ下部の案内またはカスタマーサポートでご案内します。

第13条 児童の個人情報

当社は、14歳未満の児童の個人情報を法定代理人の同意なく収集しません。当該事実が確認された場合、遅滞なく削除します。

法定代理人は、児童の個人情報について閲覧・訂正・削除・処理停止・同意撤回を請求できます。

第14条 同意を拒否する権利

利用者は個人情報の収集・利用に関する同意を拒否する権利があります。ただし、必須項目への同意拒否により、サービス登録・決済・eSIM提供等が制限される場合があります。

第15条 航空券検索に関する個人情報

当社はウェブサイト内の航空券検索およびオンサイト予約サービスを提供します。予約・決済はDuffel Paymentsで行われ、旅客情報はDuffelおよび航空会社に伝達されて発券されます。

収集・利用項目出発・到着空港（都市）コード、出発・帰国日、片道・往復・直行等の検索オプション、表示通貨・ロケール、検索結果閲覧・予約試行記録、接続IP・クッキー（サービス運営・セキュリティ目的）、予約時の旅客氏名・生年月日・連絡先・パスポート情報等

収集・利用目的航空券検索条件の処理、リアルタイム運賃表示、オンサイト予約・決済（Duffel Payments）、Duffelを通じた発券、検索品質・サービス改善

第三者・外部サービスDuffel Flights APIを通じてリアルタイム運賃を照会し、予約・発券を処理します。決済はDuffel Paymentsが処理し、旅客情報はDuffelおよび航空会社に伝達されます。各事業者の個人情報処理は当該ポリシーに従います。

保有期間検索・予約履歴は、サービス改善・紛争対応に必要な期間保管後、破棄します。

第16条 ChromeブラウザVPN（拡張機能）に関する個人情報

当社が提供するVPNは、Chromeブラウザ専用の拡張機能を通じて利用するプロキシ型サービスです。端末全体（他アプリ・OS）のトラフィックをVPN化するものではなく、拡張機能がオンのときChromeブラウザのHTTP/HTTPSリクエストのみ、当社が運用する出口サーバーを経由することがあります。

収集・利用項目JetRoaming会員アカウント（メール）、ログイン・更新用認証トークン、VPNプロキシ接続用の一時または期間限定の資格情報、VPNのON/OFF・選択出口サーバー・接続時刻・接続IP・トラフィック使用量、拡張機能UI言語・設定

収集・利用目的会員認証、VPN接続・切断、出口国・サーバー表示、無料体験・有料利用・課金・不正利用防止、サービス品質・障害対応、jetroaming.comウェブログインと拡張機能間のセッション連携

収集しない情報当社はVPN利用時に、利用者が訪問したウェブサイトの全URL一覧、ページ本文・入力内容、ブラウザ履歴全体をマーケティング目的で収集・販売しません。プロキシサーバーは、接続・認証・課金・セキュリティに必要な最小限のメタデータ（接続時刻、宛先ホスト、転送量等）のみ処理することがあります。

ローカル保存認証トークン・VPN設定・UI言語等は、Chrome拡張機能ストレージ（chrome.storage）および、ウェブログイン連携時にはjetroaming.comドメインのブラウザローカルストレージに保存される場合があります。利用者はブラウザ・拡張機能からログアウト・削除・除去により保存情報を削除できます。

第三者・外部サービス地図表示のためのタイルサーバー（CARTO等）、出口サーバー位置・IP表示のためのGeoIP API、Google Chromeウェブストアでの配布・更新等、サービス運営に必要な外部サービスを利用する場合があり、各提供者のポリシーに従います。

保有期間VPN接続・認証ログは、不正利用防止・紛争処理・法令上の義務履行に必要な期間保管後破棄します。会員退会またはVPN利用終了後も、紛争対応・法令遵守に必要な最小記録は保管される場合があります。

Chromeウェブストアに掲載される拡張機能の権限（proxy、webRequest、storage、tabs等）は、VPN接続・認証・UI・ウェブログイン連携に必要な範囲でのみ使用します。詳細は拡張機能のインストール画面およびChromeウェブストアの掲載内容をご確認ください。

第17条 AI旅行プランナー

収集・利用項目会員アカウント識別情報、会話スレッド・メッセージ内容、リクエスト日時、日次利用回数、UI言語

利用目的会員向けAI旅行相談の提供、会話履歴表示、日次上限管理、品質維持・不正利用防止

第三者処理回答生成のため、Google Gemini等のAI提供者に会話文脈が送信される場合があります。送信範囲は必要最小限です。

保有期間会話は退会まで保管します。退会後の再活性化猶予期間（30日）経過後、関連データを削除します。

第18条 乗務員・パイロット特典プログラムの個人情報

乗務員プログラム申請時に収集される情報は、資格確認・運営審査・割引適用・不正利用防止・利用者案内の目的でのみ利用されます。

社員証等の証憑書類はアクセス権限が制限されたストレージに保管され、運営・審査担当者のみが閲覧できます。

プログラム申請を取り下げる、または会員退会する場合、関連法令および上記保有期間に従い申請情報・書類を破棄します。既に承認され割引注文履歴がある場合、取引・返金・紛争対応に必要な最小限の情報は注文保管方針に従い保管される場合があります。

第19条 位置情報

当社は、サービス品質・セキュリティ（異常接続の検知等）の目的で、IPに基づくおおよその位置情報を利用する場合があります。Chrome VPN拡張機能では、選択した出口サーバー・GeoIP APIに基づき、国・都市レベルのおおよその位置をUIに表示する場合がありますが、GPS等の端末の精密位置情報は収集しません。

第20条 個人情報侵害の申告・相談

個人情報侵害に関する申告・相談は、大韓民国の以下の機関にもお問い合わせいただけます。

個人情報侵害申告センター（KISA）：privacy.kisa.or.kr / 118（韓国内無料）

個人情報紛争調整委員会：www.kopico.go.kr / 1833-6972

大検察庁サイバー捜査課：www.spo.go.kr / 1301（韓国内無料）

警察庁サイバー捜査局：ecrm.police.go.kr / 182（韓国内無料）

第21条 プライバシーポリシーの変更および告知

本方針が変更される場合、変更内容と施行日を、本サービス告知等を通じて最低7日前（利用者の権利・義務に重大な変更は30日前）に告知します。

変更に同意しない利用者は、会員退会等により同意を撤回できます。本サービスの利用を継続した場合、変更後の方針に同意したものとみなすことができます（別途同意が必要な場合を除く）。

第22条 個人情報保護責任者およびお問い合わせ

当社は個人情報処理に関する業務を総括し、利用者の苦情処理・被害救済のため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定します。

本サービス利用中の個人情報に関するお問い合わせ、閲覧・訂正・削除・処理停止・同意撤回の請求は、下記までご連絡ください。

個人情報保護責任者구본목

担当部署カスタマーサポートチーム

連絡先電話 070-8095-7239 · メール privacy@jetroaming.com · support@jetroaming.com

住所대구광역시 수성구 파동로 150

第23条 運営者

本サービスはPositionPort, LLC（Delaware LLC）が運営しています。所在地：169 Madison Ave, STE 15652, New York, NY 10016, US

第24条 附則

本プライバシーポリシーは제트로밍の本サービスに適用され、施行日は文書上部に記載した日付からとします。