利用規約

第1条 目的

本規約は、電子商取引等に関する法令を遵守する範囲で、本サービスの利用条件、eSIMの販売・提供・返金等に関する事項を定めます。

第2条 用語の定義

①「本サービス」とは、当社が運営するウェブサイトを通じて、eSIM商品の閲覧・購入・利用ができるオンラインサービスをいいます。

②「利用者」とは、本規約に基づき本サービスを利用する会員および非会員をいいます。

③「eSIM」とは、QRコード等の電子的手段により端末に登録し、データ通信を利用する商品をいいます。

④「発券」とは、決済完了後に当社がeSIMの提供を確定し、利用者に開通情報を交付する手続をいいます。

⑤「航空券検索」とは、当社ウェブサイト上で出発・到着条件に基づき航空運賃を照会し、当社サイト上で予約・決済を完了できるサービスをいいます。

⑥「Chrome VPN」とは、当社が提供するChromeブラウザ専用拡張機能を通じて、利用者が選択した出口サーバーを経由し、ChromeブラウザのHTTP/HTTPSトラフィックをプロキシするサービスをいいます。

⑦「乗務員・パイロット特典プログラム」（以下「乗務員プログラム」）とは、在籍中の航空会社乗務員・パイロット等、当社所定の資格を満たす会員に対し、所定の手続き完了後にeSIM・VPN等のデジタル商品購入時の割引特典を提供するサービスをいいます。

第3条 規約の効力・改定・解釈

①当社は本規約を本サービス画面上に掲示し、関連法令に違反しない範囲で改定することができます。

②改定後の規約は、告知された適用日から効力を生じます。利用者が拒否の意思表示をせず本サービスの利用を継続した場合、同意したものとみなすことができます。

③商品別の案内・返金ポリシーが本規約と異なる場合は当該案内が優先し、定めのない事項は関係法令に従います。

第4条 会員登録および利用契約

①利用契約は、利用者が本規約に同意し、登録・注文手続を完了した後、当社が承諾した時点で成立します。

②当社は、虚偽情報の記載、他人情報の不正使用、本規約違反の履歴等がある場合、承諾を拒否し、または事後に解約することができます。

第5条 会員情報

利用者は正確な情報を提供・維持する義務があり、変更事項を反映しなかったことにより生じた不利益は、利用者の責任となる場合があります。

第6条 商品およびサービス

当社は、国・地域別のeSIMデータ商品、利用案内、カスタマーサポートを提供します。航空券最安値検索・提携予約連携、Chrome VPN拡張機能によるブラウザVPNサービスも提供することがあります。本サービスは原則として年中無休としますが、点検・障害等により一時停止される場合があります。

第7条 料金および決済

①商品価格は決済画面に表示された金額（付加価値税を含む）を基準とし、当社が指定する決済代行会社を通じて決済します。

②表示誤り、供給不可等、当社が認める事由がある場合、注文を取消し、返金することができます。

第8条 eSIMの提供

①eSIMは物理配送なく、メール・通知等によりQRコードおよびインストール案内を交付します。

②利用者は購入前に端末のeSIM対応・ロック解除の有無を確認する必要があり、連絡先の誤記載による未受信は利用者の責任となる場合があります。

③実際の通信品質は現地事業者・ネットワーク環境に依存し、当社は合理的範囲を超える品質を保証しません。

第9条 申込撤回・返金

①eSIMはデジタルコンテンツであり、送信・登録・有効化後は関連法令により申込撤回が制限される場合があります。

②発券前の注文は、カスタマーサポートを通じて取消・返金を請求できます。

③端末非対応、利用者の設定誤り、データ消費・有効期限満了、現地回線環境等、当社の帰責に属さない事由は、返金対象から除外される場合があります。

④当社の帰責・商品の瑕疵が確認された場合、合理的範囲で返金または代替提供を行います。返金は原決済手段により、3〜10営業日以内に処理します。

第10条 航空券検索

本条は、ウェブサイト内の航空券検索およびオンサイト予約サービスに適用されます。

①当社はDuffel Flights APIを通じてリアルタイムの航空運賃を表示し、予約確定前まで空席・価格が変動する場合があります。

②利用者が当社ウェブサイトで予約する場合、決済はDuffel Paymentsで処理され、航空予約・発券はDuffel Flights APIを通じて行われます。変更・取消・返金は航空会社の運賃規則および当社のポリシーに従います。

③表示価格にはサービス手数料が含まれる場合があります。最終的な航空運賃規則は決済時点で適用されます。

④誰でも航空券を検索できますが、予約・決済には会員登録が必要です。表示通貨および運賃照会方式は運用上変更されることがあります。

第11条 ChromeブラウザVPN

本条はChrome VPN（拡張機能）の利用に適用されます。eSIM・航空券検索規約と抵触する場合、Chrome VPN専用の案内・ポリシーが優先することがあります。

①Chrome VPNは、Chromeブラウザにインストールした当社拡張機能とJetRoaming会員アカウントへのログインにより利用します。WireGuard等の別途VPNアプリのインストールは不要です。

②Chrome VPNはブラウザ専用サービスです。拡張機能がオンのときChromeのHTTP/HTTPSリクエストのみがプロキシされ、他ブラウザ・アプリ・OS全体のトラフィックは対象外です。

③利用者はChromeウェブストアまたは当社が案内する経路から正規拡張機能をインストールする必要があり、無断改変・リバースエンジニアリング・第三者プロキシ設定による迂回利用をしてはなりません。

④無料体験・有料サブスクリプション・利用上限・料金は、本サービス画面・拡張機能・別途案内に従います。当社は運用上の必要により提供国・サーバー・体験期間・料金を変更することがあり、重要な変更は事前に告知します。

⑤利用者は違法行為、スパム・大量自動化による不正利用、他人の権利侵害、本サービス・ネットワークの妨害、VPNインフラへの過負荷等をしてはなりません。違反時は接続制限・アカウント停止・利用契約解約等の措置を取ることができます。

⑥当社は合理的な努力でサービスを提供しますが、速度・遅延・特定ウェブサイトへのアクセス可否は現地ISP・対象サイトのポリシー等により異なる場合があり、完全には保証しません。

⑦VPN経由でアクセスする第三者ウェブサイト・サービスの利用規約・法令遵守の責任は利用者にあります。VPN利用に起因する第三者との紛争について、当社の責任は関連法令が認める範囲で制限されます。

⑧拡張機能の更新・配布はChromeウェブストアのポリシーおよび当社のリリース手順に従います。セキュリティ・機能改善のため更新が必要となる場合があり、旧バージョンのサポート終了時は事前に案内します。

第12条 利用制限

当社は、本規約違反、本サービスの妨害、不可抗力・通信障害等の事由により利用を制限・停止することができ、その理由と期間を案内します。

第13条 利用契約の解約

会員はいつでも退会を請求できます。当社は本規約違反等の合理的事由がある場合、利用契約を解約できます。法令上保管が必要な情報は、定められた期間保管後に破棄します。

第14条 個人情報

個人情報の収集・利用・保管は、プライバシーポリシーに従います。

第15条 通知

当社は、メール、SMS、本サービス上の告知等により必要な案内を行うことができます。広告性情報は、事前同意がある場合に限り送信します。

第16条 当社の義務

当社は、関連法令および本規約を遵守し、安定したサービス提供および個人情報保護に努めます。

第17条 利用者の義務

①利用者は本規約・案内を遵守し、QR・開通情報を無断で譲渡・販売してはなりません。

②違法目的での利用、他人の権利侵害、本サービス運営の妨害行為、Chrome VPNインフラの不正利用をしてはなりません。

③アカウント・決済情報の管理責任は利用者にあります。

第18条 サービスの変更

当社は、運営上・技術上の必要に応じ本サービスを変更・中止することができ、重要な変更は事前に告知します。

第19条 知的財産権

本サービスに関する著作権・商標権等は当社または権利者に帰属し、事前同意なく商業利用することはできません。

第20条 取引記録の保存

当社は関連法令に従い取引記録を保管し、利用者は正確な連絡先を維持する必要があります。

第21条 責任の制限

①当社は、天災、通信・決済障害、海外事業者の事情等の不可抗力による損害について、故意または重過失がない限り責任を負いません。

②利用者の帰責、無断流通による問題、間接・特別損害については、関連法令が許容する範囲で責任が制限されます。

③本規約違反により当社に損害が生じた場合、利用者は関連法令に従い賠償する場合があります。

第22条 紛争の調整

利用者は、大韓民国の電子商取引紛争調整委員会、韓国消費者院等の関連機関に調整を申し立てることができます。

第23条 準拠法および管轄

①本規約には大韓民国の法令が適用されます。

②紛争が訴訟に至る場合、当社本店所在地（大韓民国・大邱）を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第24条 運営者

JetRoamingはPositionPort, LLC（Delaware LLC）が運営しています。所在地：169 Madison Ave, STE 15652, New York, NY 10016, US

第25条 カスタマーサポート

お問い合わせ・苦情はカスタマーサポート（電話 070-8095-7239、メール support@jetroaming.com）で受け付け、受付後速やかに対応します。

第26条 AI旅行プランナー

①プランナーはログイン会員向けのAI旅行情報相談サービスです。AI回答は参考情報であり、料金・在庫・日程はJetRoamingサイトの表示が優先されます。

②日次メッセージ上限、出力長、機能提供は運用上変更される場合があります。自動化・不正利用が確認された場合、利用制限または停止することがあります。

③会話内容はサービス提供のため処理され、回答生成のためGoogle Gemini等のAI提供者に送信される場合があります。保管・削除はプライバシーポリシーに従います。

第27条 乗務員・パイロット特典プログラム

①乗務員プログラムは、航空会社在籍の乗務員・パイロット等、当社所定の資格を有する会員を対象とし、会社メール認証および運営審査（または登録航空会社ドメインの自動承認）完了後に特典が適用されます。

②特典範囲・割引率・対象商品は画面表示および別途案内に従い、一部バンドル・プロモーションは除外される場合があります。割引はログイン後の承認済み会員にのみ適用され、決済金額はサーバー計算結果が優先されます。

③会員は正確な航空会社・社員番号等の申請情報を提供する必要があり、虚偽・なりすまし・不正利用が確認された場合、承認拒否・特典停止・会員資格制限等の措置を取ることができます。

④当社は、航空会社ドメイン登録・運営方針の変更、提携終了、不正利用防止等の合理的理由により、プログラム条件を変更または一時停止・終了することができ、重要な変更は事前に告知します。

⑤乗務員プログラムに関連する個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

第28条 その他

イベント・クーポン等の無償特典には別途の条件・有効期限が適用され、返金・現金化が制限される場合があります。

第29条 附則

本規約は2026年6月11日に改定・適用します。改定前の版は当社が別途保管します。