개인정보처리방침

제 1조 개인정보 수집·이용에 대한 동의

회사는 이용자가 회원가입, 주문, 상담, 이벤트 참여 등 서비스 이용 과정에서 본 개인정보처리방침 및 관련 동의 화면의 내용을 확인하고 동의한 경우에 개인정보를 수집합니다.

필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 회원가입·결제·eSIM 발송 등 서비스 이용의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다. 선택 항목은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능합니다.

제 2조 개인정보의 수집·이용 목적

회원 관리회원 식별·인증, 부정 이용·비인가 사용 방지, 고객 문의·분쟁 처리, 공지·안내 전달

서비스 제공 및 계약 이행eSIM·데이터 상품 주문·결제·발송(QR·안내), 사용량·개통 상태 안내, 환불·취소 처리, 영수증·거래 기록 관리

서비스 개선 및 통계접속·이용 기록 분석, 오류·품질 개선, 신규 기능·상품 기획, 이용 통계(개인을 식별하지 않는 형태 포함)

마케팅·프로모션(선택 동의 시)할인·이벤트·신규 상품 안내, 맞춤형 혜택 제공, 설문·만족도 조사

제 3조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

필수이메일, 휴대전화번호, 비밀번호(또는 소셜 로그인 연동 시 제공자가 전달하는 식별·인증 정보), 결제 승인에 필요한 정보(결제대행사 처리 범위), 주문·eSIM 수신에 필요한 연락처

본인·연령 확인 시이름, 생년월일, 성별, 통신사, 내·외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) 등 본인확인기관이 제공하는 항목

선택마케팅 수신 동의 여부, 관심 국가·여행 일정, 프로모션·추천인 코드, 설문 응답

서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집접속 IP, 쿠키·광고 식별자, 기기·OS·앱 버전, 접속·이용 로그, 결제·주문 이력, eSIM 등록·사용 국가, 고객센터 상담 기록

수집 방법웹·앱 회원가입·주문·결제, 고객센터(전화·채팅·이메일), 이벤트 응답, 제휴·결제·인증 연동, 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집

이용자가 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우, 관계 법령에 따라 신고·이용 제한·강제 탈퇴 등 조치를 할 수 있습니다.

제 4조 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

회원 정보회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후 분쟁·채권·채무 관계가 있는 경우 해당 사유 종료 시까지

부정 이용 기록1년(부정 이용 예방·재발 방지)

계약·청약철회, 대금결제, 재화 공급 기록5년(전자상거래법)

소비자 불만·분쟁 처리 기록3년(전자상거래법)

표시·광고에 관한 기록6개월(전자상거래법)

본인 확인에 관한 기록6개월(정보통신망법)

접속·통신사실 확인 자료3개월(통신비밀보호법)

제 5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의했거나, 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

법령에 따른 수사·조사 기관의 요청, 통계·학술 연구 목적의 비식별 정보 제공, 요금 정산·분쟁 해결을 위해 필요한 최소 범위 제공 등이 해당될 수 있습니다.

제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다.

제 6조 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

결제신용카드·간편결제 등 결제 처리 — 위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지

알림·메시지주문·발송 안내, 알림톡·SMS·이메일 발송 — 위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지

고객 상담채팅·티켓·상담 시스템 운영 — 위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지

클라우드·인프라데이터 저장·백업·시스템 운영 — 위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지

eSIM·통신eSIM 프로비저닝·통신 파트너 연동 — 위탁 기간: 해당 거래·계약 종료 시까지

위탁 업체 및 위탁 업무 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공지합니다.

제 7조 개인정보의 국외 이전

회사가 이용하는 결제·클라우드·메시징·eSIM·소셜 로그인 등 일부 수탁자 또는 파트너의 서버가 국외에 위치할 수 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

국외 이전이 발생하는 경우 이전 국가, 이전 일시·방법, 이전 항목, 보유·이용 기간, 이전받는 자의 명칭·연락처 등 법령이 정한 사항을 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

제 8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우 해당 기간 동안 별도 저장 후 파기합니다.

절차파기 사유 발생 → 개인정보 보호 책임자 승인 → 파기 대상 선정 → 파기

방법전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제. 출력물: 분쇄 또는 소각

DB 등에 이관된 정보는 법령상 허용된 목적 외로 이용하지 않습니다.

제 9조 쿠키 및 자동 수집 장치의 설치·운영

회사는 맞춤형 서비스·로그인 유지·이용 통계·광고 성과 측정을 위해 쿠키(cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 일부 기능(로그인 유지, 장바구니 등) 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

모바일 앱에서는 OS·광고 식별자 설정을 통해 맞춤형 광고 수신을 제한할 수 있으며, 방법은 각 OS 안내를 따릅니다.

제 10조 개인정보의 안전성 확보 조치

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 취급자 최소화·교육, 정기적 자체 점검

기술적 조치: 접근 권한 관리, 비밀번호·중요 정보 암호화, 보안 프로그램·방화벽, 접속 기록 보관 및 위·변조 방지

물리적 조치: 전산실·자료 보관 구역 출입 통제

제 11조 이용자 및 법정대리인의 권리·행사 방법

이용자(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 서비스 내 설정, 고객센터, 이메일 등으로 할 수 있으며, 회사는 법령이 정한 기한 내에 조치하고 결과를 통지합니다.

법령에 따라 열람 등이 제한되거나 삭제 요청이 거절될 수 있는 경우 그 사유를 안내합니다.

제 12조 광고성 정보 수신

이벤트·할인·신규 상품 안내 등 광고성 정보는 사전 동의를 받은 이용자에 한하여 발송합니다.

수신 거부 시 즉시 발송을 중단하며, 거부 방법은 메시지 하단 안내 또는 고객센터를 통해 안내합니다.

제 13조 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다. 해당 사실이 확인되면 지체 없이 삭제합니다.

법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다.

제 14조 동의를 거부할 권리

이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 필수 항목에 대한 동의 거부 시 서비스 가입·결제·eSIM 제공 등이 제한될 수 있습니다.

제 15조 위치정보

회사는 서비스 품질·보안(비정상 접속 탐지 등) 목적으로 IP 기반 대략적 위치 정보를 활용할 수 있습니다. 별도의 GPS 등 정밀 위치정보를 수집하는 기능을 제공하는 경우, 해당 기능 이용 시 별도 동의·고지를 합니다.

제 16조 개인정보 침해 신고 및 상담

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에도 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118

개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301

경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

제 17조 개인정보처리방침 변경 및 고지

본 방침이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 공지사항 등을 통해 최소 7일 전(이용자 권리·의무에 중대한 변경은 30일 전)에 공지합니다.

변경에 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴 등으로 동의를 철회할 수 있으며, 계속 서비스를 이용하는 경우 변경된 방침에 동의한 것으로 볼 수 있습니다(별도 동의가 필요한 경우는 예외).

제 18조 개인정보 보호책임자 및 문의

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리·피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

서비스 이용 중 개인정보 관련 문의·열람·정정·삭제·처리 정지·동의 철회 요청은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 보호책임자구본목

담당 부서고객지원팀

연락처전화 070-8095-7239 · 이메일 privacy@jetroaming.com · support@jetroaming.com

주소대구광역시 수성구 파동로 150

제 19조 부칙

본 개인정보처리방침은 제트로밍 서비스에 적용되며, 시행일은 문서 상단에 표기한 날짜부터입니다.